Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Gracias por elegir Vit and Lov S.A. de C.V. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

Devoluciones:

  1. Productos No Abiertos: Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Vit and Lov S.A. de C.V.
  2. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.

Proceso de Devolución:

  1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico, mensaje de WhatsApp o llamada de teléfono.
  2. Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
  3. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío.
  4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso según corresponda.

Reembolsos:

  1. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
  2. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
  3. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Vit and Lov SA. De C.V.

Excepciones: Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto devuelto no cumple con nuestras políticas de devolución, o si ha pasado el período de devolución establecido.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.


Gracias por confiar en Vit and Lov.