Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE "ENVÍOS NACIONALES"

Vit and LLov, S.A. de C.V., le ofrece el servicio de envío de su “Orden de Compra” realizada únicamente por medio de la página web,  y call center a las zonas participantes, mediante el servicio de mensajería y paquetería prestado por Estafeta Mexicana, S.A. de C.V.

Zona de cobertura y costo de envío.

Zona de cobertura:

Serán aquellas donde Estafeta tenga presencia y preste servicios de Mensajería o Paquetería, dentro de las Zonas Participantes.

Costo de envío:

El costo de envío para pedidos menores a 1 kg dentro de la ciudad de México y área metropolitana corre a cargo de Vit and Lov S.A. de C.V. para envíos fuera de esta zona o pesos mayores a 1 kg, favor de comunicarse directo a nuestro call center, por correo electrónico o por whatsapp Artículo 4

Para poder llevar a cabo el Envío Nacional es indispensable indicar el domicilio a donde se requiere el envío y entrega de los productos contenidos en su “Orden de Compra”.

Selección de entrega programada. En aquellos casos, en los que el Cliente seleccione la opción de “Entrega Programada”, los plazos establecidos en el presente documento comenzarán a correr a partir de la fecha programada.

Para realizar su pedido vía Call Center, deberá comunicarse al 55 76 79 13 37 y seguir las instrucciones.

Mensajes de Datos y Requerimiento de información. El Cliente acuerda y conviene que para gestionar el “Envío de su Orden de Compra” Vit and Lov S.A. de C.V. podrá requerirle precisar información adicional a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio de acuerdo con el Aviso de Privacidad Integral, y a su vez el cliente podrá utilizar los medios mencionados, para remitir la información precisada en un término hasta de 24 horas, después de generar su “Orden de Compra”. La información que sea remitida a Vit and Lov S.A. de C.V. será considerada como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada.El Cliente autoriza asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.

De las operaciones concertadas.

Órdenes de Compra. Estas se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a Vit and Lov S.A. de C.V. siempre y cuando ésta cumpla con los requisitos establecido a continuación.

Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente acepta que: (i) ha realizado la compra de los productos descritos en la Orden de Compra, (ii) deberá pagar el precio por dichos productos contenidos en la Confirmación de Pedido, únicamente mediante forma de pago aceptable, (iii) recibirá los productos contenidos en la Orden de Compra en el domicilio indicado en el apartado de observaciones, (iv) faculta a Vit and Lov S.A. de C.V. a realizar todas las gestiones necesarias para poder realizar el Envío Nacional, (v) acepta que los productos de su Orden de Compra se entregarán a la persona que se encuentre en el domicilio indicado.

Confirmación de Órdenes de Compra y Pago. Vit and Lov S.A. de C.V., a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los productos, (iii) el precio de los productos, (iv) corroborará el domicilio al que el Cliente solicita el envío (v) verificación de la forma de pago aceptable para Vit and Lov S.A. de C.V., (vi) la existencia o inexistencia producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y/o datos de contacto o, en su caso, sucursal a los que pueda recurrir el Cliente para cualquier aclaración con relación al producto, y (viii) cualquier otra información relacionada con el envío que Vit and Lov S.A. de C.V. estime pertinente, para gestionar su “Orden de Compra” por el medio autorizado.

La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio web, para autorizar a Vit and Lov S.A. de C.V. llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a través de la forma de pago aceptable en cuyo caso, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente señalado y autorizado por él.

Envío. El Cliente autoriza a Vit and Lov S.A. de C.V. a realizar todas las gestiones necesarias para el envío de la “Orden de Compra”, en el domicilio solicitado y confirmado por el Cliente, siempre y cuando éste cumpla con lo dispuesto en el presente documento en un término hasta de 3 días hábiles, posterior a la confirmación del pedido.

Entrega. El Cliente conoce y acepta que una vez que Vit and Lov S.A. de C.V. realice el envío de la “Orden de Compra” se deslinda de responsabilidad y el Cliente acepta someterse a los tiempos de entrega Estafeta.

Sin embargo, para el seguimiento de la “Orden de Compra”, Vit and Lov S.A. de C.V. le proporcionará el número de guía vía correo electrónico a la dirección registrada por el cliente, para que éste, bajo su entera responsabilidad consulte el estado de su envío directamente en el sitio de Estafeta.

Estafeta y El Cliente mantendrán una comunicación directa, a través del correo que envíe Estafeta para informar el estado de su envío.

En caso de no recibir el número de guía y/o respuesta por parte de Estafeta, el Cliente puede comunicarse al call center de Vit and Lov S.A. de C.V.

Vit and Lov S.A. de C.V. realizará sus mejores esfuerzos para el envío de su “Orden de Compra” a más tardar 01 día hábil posterior a la confirmación de su pedido; sin embargo, la entrega estará sujeta a los tiempos determinados por Estafeta, y podrá tardar hasta 04 días hábiles adicionales.

Última actualización: 8 de Marzo del 2024